Centro de Devoluciones

¿EN QUÉ CASOS PUEDO DEVOLVER UN ARTÍCULO?

En todos los casos expuestos a continuación.

• He recibido el pedido en mal estado

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que hayan sufrido daños durante el transporte y/o estén en mal estado/defectuosos, o sea un producto diferente al que figura en la imagen.

Al igual que no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá
de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño por parte del cliente.

Así mismo recomendamos que si el producto ha llegado en malas condiciones seamos avisados lo antes posible para que podamos tomar acción y podamos verificar que el daño fue causado por causas no relacionadas por el cliente.

En caso de devolución:

Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas.

Rogamos no retiren las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.

Si desea proceder a la devolución inmediata del artículo, ya que piensa que está defectuoso.

Deberá de rellenar el formulario a continuación y adjuntar el modelo de desistimiento.

Una vez rellenado el Modelo de desistimiento envíanos un email a web@estancoluque.com adjuntando el modelo y todas las evidencias posibles (fotos) para su verificación.