CONDICIONES GENERALES DE VENTA

www.estancoluque.com

Condiciones de compra

El presente acuerdo regula las condiciones generales de venta para los diversos artículos que se prestan en esta página web, y especificados en los anexos del presente contrato, por lo que el usuario, en el momento en que completa el proceso de compra de algún producto disponible en esta página web, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación.

PARTES INTERVINIENTES

El presente contrato lo suscribe por medio de la página web www.estancoluque.com, de una parte, MARIA JOSE LUQUE LUQUE, provisto de D.N.I. nº 27.375.125-L, en adelante EL PROPIETARIO.

Y de la otra parte, el CLIENTE, entendiéndose como tal toda persona que potencialmente pueda realizar o haya realizado alguna compra, y cuyos datos nos facilita por medio de los formularios que EL PROPIETARIO pone a su disposición a través de esta página web, para proceder a la compra de los artículos libremente escogidos y especificado en el anexo del presente contrato. El CLIENTE manifiesta que los datos consignados son ciertos, veraces, vigentes y que los facilita por sí mismo, y que no es menor de edad.

CLÁUSULAS

PRIMERA

Definiciones:

  • MARIA JOSE LUQUE LUQUE: Persona física actuando en su propio nombre y derecho, con plenas facultades mentales, propietario de la tienda ubicada en https://www.estancoluque.com y de cada uno de los artículos y servicios que a través de ella se ofertan.
  • CLIENTE: Toda aquella persona física o jurídica que desea adquirir alguno de los artículos o servicios comercializados por EL PROPIETARIO, bien en su nombre o bien en el de una tercera debidamente autorizada que, interesada en dichos artículos, finaliza el proceso de compra sobre algunos de los productos ofrecidos por EL PROPIETARIO a través de su web https://www.estancoluque.com y que figura como una de las partes contratantes. En cualquier caso, es la persona física o jurídica a cuyo nombre se emite la factura con los servicios contratados.

SEGUNDA

Objeto:

El presente acuerdo tiene por objeto la compra por parte del CLIENTE de los artículos vendidos en la web de EL PROPIETARIO.

Las características de cada uno de los productos, así como el precio de los mismos, están especificadas en la web https://www.estancoluque.com/ y puede variar en el tiempo o de forma espontánea por promociones u ofertas. Todos los precios publicados en dicha web tienen el IVA vigente incluido conforme a normativa y es El CLIENTE quien tiene la potestad de elegir uno o varios de ellos en el proceso de compra de los mismos. La adquisición de cualquiera de ellos conlleva la aceptación las condiciones de venta fijadas en el presente anexo.

TERCERA

Derechos sobre la información cedida (datos. imágenes, documentos,…):

Se presume que el CLIENTE posee los derechos sobre los datos que confía a la Empresa, y que se benefician de las leyes sobre la propiedad intelectual. En los casos en que los datos, documentos, imágenes, logos, caracteres, etc sean propiedad de un tercero, se presume que el Cliente posee el consentimiento necesario.

EL PROPIETARIO no es responsable del uso no autorizado de datos por parte de los usuarios ni de cualquier tipo de violación de los derechos de terceros que sobre ellas puedan existir. Por lo tanto, el CLIENTE exime a EL PROPIETARIO de toda responsabilidad hacia terceros que pudieran alegar violaciones de los derechos de propiedad intelectual, perjuicio a la imagen, al honor, decoro, integridad moral o cualquier daño patrimonial o no patrimonial ocasionados por la gestión de los datos cedidos.

En todo caso, EL PROPIETARIO se reserva el derecho a bloquear cualquier pedido que represente una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyos contenidos sean difamatorios, violentos o no respeten la moralidad.

CUARTA

Proceso de compra:

El CLIENTE podrá adquirir cualquiera de los artículos marcados como disponibles en la www.estancoluque.com

El CLIENTE podrá realizar las preguntas que necesite para resolver todas las dudas referentes a cualquiera de los productos comercializados por EL PROPIETARIO, de manera que una vez realizada la compra esta tenga todas las garantías de cumplir con las expectativas.

El proceso se resume en los siguientes pasos:

  1. Selección del producto. Este paso representa una reserva previa que se mantendrá durante un tiempo determinado o hasta culminar la compra en sí.
  2. Incluir datos del Cliente y lugar de entrega. Dicho proceso conlleva la aceptación de las condiciones legales referentes a Protección de Datos.
  3. Pago del producto. Las formas de pago son únicamente las presentes en la página de pago. En principio las principales formas de pago aceptadas serán: – Tarjeta de crédito, mediante pasarela segura de Caixabank – Paypal – Otras: serán informadas debidamente en la página en el momento de la compra. Para compras de cantidades pequeñas, en algunos casos, se podrán utilizar aplicaciones de servicios de pago (Bizum, Twyp,…)
  4. El proceso de pago supone la formalización de la adquisición del producto. Una compra sin pago supone una reserva por un tiempo determinado, transcurrido el cual el producto volverá a estar disponible.
  5. El proceso de compra solo está contemplado por mayores de edad, siendo estos responsables de facilitar de forma veraz los datos de pago y entrega

EL PROPIETARIO no se hace responsable de un proceso de compra ilegítimo o por personas no autorizadas si estas aportan datos no veraces durasen el mismo.

QUINTA

Precio, condiciones y forma de pago:

  1. Precio: En contraprestación por los artículos adquiridos, el CLIENTE acepta pagar expresamente a EL PROPIETARIO las cantidades especificadas en ese momento en la relación de precios establecida en la página web www.estancoluque.com para el correspondiente artículo adquirido, las cuales incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la venta.
  2. EL PROPIETARIO se reserva el derecho de realizar cambios en los precios de sus artículos siempre que estos no hayan sido ya adquiridos. Dichos cambios nunca afectarán a los productos vendidos con anterioridad a la modificación de los mismos.
  3. Condiciones:
    • El pago debe ser siempre previo a la adquisición del producto, por lo que EL PROPIETARIO no procederá al envío solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo. EL PROPIETARIO queda exonerada de cualquier daño ocasionado por el no-envío de dichos productos si no se cumplen las condiciones de pago.
    • En todo caso, el Cliente quien figura como tal en la hoja de compra del producto es el responsable del pago del mismo aun cuando un tercero intervenga en nombre de dicho Cliente, por lo que la responsabilidad de facilitar los datos de autenticación a un tercero es única y exclusiva del cliente.
    • EL PROPIETARIO emitirá la factura correspondiente con el detalle de todos los artículos adquiridos que conforman dicha factura. El CLIENTE recibirá dicha factura de manera telemática a través del email que proporcionó durante la compra, el cual se reconoce como válido y es el propio Cliente el que garantiza la veracidad de los datos proporcionados, siendo responsabilidad suya cualquier actuación de mala fe.
  4. Forma de pago:
    • El precio de cada artículo será el indicado en el momento de la compra en la página web.
    • El CLIENTE deberá abonar el importe correspondiente al producto comprado mediante las formas de pago que en su momento se establezcan como disponibles en la web.
    • El pago de los artículos será abonado en su totalidad siempre por anticipado y solo mediante los medios disponibles en la web en el momento de realizar la compra. Las condiciones serán las que se indiquen cuando se elija esta modalidad de pago.
    • Los únicos métodos de pago son los especificados en la web durante el proceso de compra, y descritos en la cláusula anterior.
    • El pago por tarjeta de crédito no supone un sobre-coste para el Cliente.
    • La compra y no finalización del pago de un producto supone una reserva temporal hasta formalizar dicho pago. Dado que todos los productos ofrecidos a través de la web www.estancoluque.com, se encuentran sujetos a un stockage. Transcurrido cierto tiempo sin que se haya formalizado el pago, la compra procederá a anularse y el artículo volverá a estar de nuevo disponible.

SEXTA

Envío:

Una vez concluido el proceso de compra y formalizado el pago, EL PROPIETARIO procesará el pedido y realizará las gestiones necesarias para enviarlo a la dirección facilitada por el Cliente en el momento de formalizar la compra. Los envíos quedan condicionados a las zonas de entrega y el peso de los mismos.

Nuestros plazos de producción y entrega están expresados en días laborables.

La entrega se efectuará en la dirección indicada por el Cliente y confirmada en la aceptación del pedido, y será considerada como efectuada en el momento en el que el pedido llegue a esa dirección.

Se dan los plazos de entrega a título informativo y sin garantía. En ningún caso, un retraso de producción puede dar lugar a una anulación, a un rechazo de la mercancía. EL PROPIETARIO no será en ningún caso responsable de los posibles daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la entrega.

Los plazos indicativos que aparecen en www.estancoluque.com pueden variar si los archivos del Cliente deben ser actualizados, o si no fueran conformes y debieran ser enviados de nuevo a la empresa. Si su archivo es bloqueado, el plazo será suspendido y proseguirá después de su validación de confirmación.

La fabricación sólo podrá ser efectuada si el Cliente está al día de sus obligaciones y si no existe retraso en los pagos, incluso los pagos que corresponden a otros pedidos.

Las mercancías viajan con los riesgos y los peligros inherentes al transporte. El destinatario debe verificar el buen estado del pedido en el momento de la entrega. Esta verificación debe incluir calidad, cantidad y referencias de los bienes y el cumplimiento del pedido. Los plazos de transporte no están garantizados.

Cualquier retraso, ya sea debido a la falta de entrega de ficheros por parte del Cliente, por la validación de la prueba de color o por una ocurrencia de fuerza mayor, provocará la aplicación de plazos suplementarios Para pedidos realizados en días festivos o fines de semana, se comenzará a contar el tiempo de entrega a partir del siguiente día hábil.

Los gastos de envío estarán incluidos en el producto, siempre que la cantidad supere los 50 € (iva no incluido). En caso de que el envío deba ser abonado, se indicará en el proceso de compra y se reflejará en el momento del pago.

SÉPTIMA

Cancelación:

El Cliente podrá cancelar el pedido antes de que este se encuentre en preparación, en caso de que esto sea posible.

EL PROPIETARIO no obstante se reserva el derecho de alterar esta condición de cancelación de forma particular si la situación así lo precisa.

OCTAVA

Devolución:

Dado que existen canales de comunicación suficientemente especificados, y existe la posibilidad de resolver todas las dudas referentes a los productos y servicios comercializados por EL PROPIETARIO a través del portal www.estancoluque.com , vía telefónica y a mediante email (compras@estancoluque.com):

NO PROCEDERÁ A LA DEVOLUCIÓN si:

  • El producto ha sido entregado en el destino especificado por el CLIENTE en condiciones correctas, pero no satisface las necesidades del CLIENTE. Se entiende que en la recogida, EL CLIENTE queda satisfecho con dicha compra.

PROCECERÁ A DEVOLUCIÓN si:

  • El producto, a la hora de su entrega el CLIENTE observa signos de deterioro ocasionados por el transporte del mismo como pueden ser roturas. EL PROPIETARIO pone a disposición de EL CLIENTE canales suficientes para resolver todas las dudas antes de realizar la compra.

En caso de solicitar una devolución EL CLIENTE debe ponerse en contacto con EL PROPIETARIO en las 24 horas siguientes a la recepción del producto, para solicitar la devolución. En caso de ser aceptada dicha devolución deberá enviar el producto en los 7 días naturales siguientes a la aceptación por parte de EL PROPIETARIO.

NOVENA

Obligaciones de EL PROPIETARIO

  1. Presentar a través de la web www.estancoluque.com información gráfica, veraz y detallada de los productos comercializados por EL PROPIETARIO.
  2. Informar al CLIENTE en todo momento del estado de su pedido.
  3. Garantizar un entorno seguro para el pago de sus pedidos.
  4. En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico referente al deber de colaboración con los organismos competentes, suspenderá el servicio contratado cuando sea instado por el organismo judicial o administrativo que se lo solicite formalmente. Asimismo, si EL PROPIETARIO tiene conocimiento de que se están cometiendo acciones claramente ilícitas, bien en contra su propia imagen o bien contra derechos de terceros, tendrá la potestad de denegar la compra y lo pondrá en conocimiento de las autoridades competentes.
  5. Atender a las solicitudes de los CLIENTES potenciales o que hayan realizado alguna compra, mayores de edad y en plenas facultades mentales, diferenciado entre:
    • Cliente potencial: Aquel interesado en realizar una compra y adquirir algunos de los productos ofrecidos por EL PROPIETARIO, actuando bien en su nombre o bien en nombre de un tercero del cual tendrá autorización previa.
    • Cliente con compra: Aquel que haya realizado alguna compra y quiera consultar los datos referentes a la misma, actuando bien en su nombre o bien en nombre de un tercero del cual tendrá autorización previa.
  6. Cumplir con todas las condiciones presentes referentes a las Condiciones de Compra y mantenerlas actualizadas en todo momento.

DECIMA

Obligaciones de CLIENTE:

  1. Cumplir con todas las obligaciones dimanantes del presente contrato, en especial, las relativas al precio y condiciones de pago estipuladas.
  2. Facilitar información veraz y actualizada, y comunicar cualquier cambio que se diera en la misma durante el tiempo que dure la relación comercial.
  3. Utilizar los productos adquiridos de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, inclusive en sus actividades profesionales.
  4. El CLIENTE indemnizará a EL PROPIETARIO por los gastos que tuviera consecuencia de cualquier imputación cuya responsabilidad fuera atribuible al CLIENTE, incluidos los honorarios y gastos de los abogados, incluso en el supuesto de una resolución judicial no definitiva.
  5. El CLIENTE será el responsable exclusivo de mantener operativa, activa y actualizada la dirección de e-mail proporcionada en el formulario de compra para las comunicaciones con EL PROPIETARIO y tiene la obligación de poner en su conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.
  6. EL CLIENTE es el responsable de comprobar que las características del producto se ajustan a sus necesidades, y reconoce que ha sido informado debidamente por parte de EL PROPIETARIO.
  7. El CLIENTE se compromete a seguir las normas elementales de respeto en el diálogo en sus comunicaciones con EL PROPIETARIO.
  8. Con la aceptación de este contrato, el CLIENTE consiente expresamente el envío de las facturas relativas a la prestación del servicio a través de medios telemáticos.
  9. El CLIENTE es responsable de la veracidad de sus datos, comprometiéndose a no introducir datos falsos y a proceder a la rectificación de los mismos si fuera necesario. EL PROPIETARIO pone a disposición del CLIENTE todos los medios para que pueda proceder a la modificación de los mismos. El CLIENTE manifiesta que cuando no introduce sus datos personales, sino los de un tercero, está autorizado por éste para su introducción.

DECIMOPRIMERA

Propiedad intelectual:

MARIA JOSE LUQUE LUQUE es titular de todos los derechos de imagen personal, propios o de terceros legalmente adquiridos, y puestos a disposición del CLIENTE. Éste no adquiere ningún derecho, salvo los derechos imprescindibles para el cumplimiento del presente acuerdo y únicamente durante la vigencia del mismo.

DECIMOSEGUNDA

Comunicación:

MARIA JOSE LUQUE LUQUE pone a disposición del CLIENTE medios suficientes para mantener una comunicación fluida capaz de resolver cualquier duda, problema o situación, y se compromete a mantener al CLIENTE completamente informado el todo el proceso de compra que comprende desde la visita del portal, hasta la entrega final del producto en la dirección facilitada en los formularios de compra.

MARIA JOSE LUQUE LUQUE queda exonerada de cualquier mala información derivada de la modificación de los medios de contacto facilitados por el CLIENTE.

Ambas partes se comprometen a conservar toda la documentación relevante intercambiada por el medio que sea, como prueba de las transacciones realizadas.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, que prohíbe el envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico que previamente no hayan sido autorizadas expresamente por los destinatarios de las mismas, le informamos de que mediante la aceptación de las presentes condiciones de compra, nos autoriza expresamente a remitirle toda la información derivada del proceso de compra.

DECIMOTERCERA

Cesión:

MARIA JOSE LUQUE LUQUE admite la cesión del presente contrato por parte del Cliente a un tercero siempre y cuando este haya sido debidamente informado y se conserve la documentación que acredite dicha cesión.

DECIMOCUARTA

Resolución e integridad del contrato:

  1. Este contrato se extinguirá por las causas generales establecidas en la legislación española, y por el incumplimiento de las obligaciones dimanantes del presente acuerdo.
  2. EL PROPIETARIO se reserva el derecho unilateral de anular una compra si queda constatada la mala fe de la misma.
  3. La resolución anticipada del presente contrato por causas imputables al CLIENTE dará lugar a la cancelación de toda compra pendiente de tramitación, y la negación a futuras ventas, sin que dicha resolución y sus consecuencias generen ningún derecho de indemnización a favor del CLIENTE.
  4. La resolución anticipada del contrato no implica el incumplimiento de los compromisos y obligaciones asumidos con anterioridad a la cancelación, quedando obligado el CLIENTE a su cumplimiento, en especial de los referidos a los pagos pendientes de abono.
  5. Cada una de las cláusulas del presente contrato debe ser interpretada separada e independientemente de las demás. Si cualquiera de ellas pasara a ser inválida, ilegal o inejecutable en virtud de alguna norma jurídica o fuera declarada nula o ineficaz por cualquier juzgado o autoridad administrativa, la nulidad o ineficacia de la misma no afectará las demás estipulaciones, que conservarán su plena validez y eficacia. Las partes contratantes acuerdan sustituir la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que tengan los efectos correspondientes a los fines perseguidos por las partes en el presente contrato.
  6. El presente contrato recoge la totalidad de los pactos existentes entre las partes, y anula y revoca, en su caso, cuantos otros pactos o acuerdos, verbales o escritos, estuvieren vigentes a la fecha de su suscripción. El presente contrato sólo podrá modificarse mediante acuerdo entre las partes.
  7. En caso de conflicto, el texto en español prevalecerá sobre cualquier traducción del mismo que pueda publicarse en la presente página web.

DECIMOQUINTA

Compromiso, aceptación y validez:

  1. El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos vendidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta íntegra y expresamente.
  2. El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la finalización del proceso de compra.

DECIMOSEXTA

Peticiones legales:

En el caso que el CLIENTE no tenga acceso a ninguno de los correos electrónicos de contacto, éste deberá acreditar a EL PROPIETARIO que es el legítimo autor de la transacción o transacciones a las que haga referencia, y sobre las cuales no se ha podido establecer comunicación.

En virtud de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, le informamos que los datos personales que nos aporte a través de los formularios de compra serán incorporados a nuestro fichero de clientes con el fin de responder y tramitar la petición formulada. Le recordamos que en cualquier momento puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición dirigiéndose a legal@estancoluque.com

DECIMOSÉPTIMA

Ley aplicable y resolución de conflictos:

  1. El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.
  2. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del Contrato que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales que resultaran competentes en cada caso, salvo que el Cliente sea una persona jurídica. En este caso, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someterán a los Juzgados y Tribunales de Málaga.
  3. Las partes de mutuo acuerdo podrán optar por la vía del arbitraje. En este caso, se someterán al centro de arbitraje que las partes acuerden, y se obligarán desde ahora al cumplimiento de la decisión arbitral en el supuesto por optar por el mismo.

El presente contrato y sus cláusulas han sido revisadas y actualizadas con fecha 30/04/2020. Cualquier modificación futura de las mismas no afectará a los servicios contratados con anterioridad al cambio de condiciones, a excepción de las modificaciones estipuladas en la cláusula quinta del presente acuerdo.